ÁREAS FUNCIONALES

ÁREAS FUNCIONALES

ÁREAS FUNCIONALES: Son las actividades mas importantes de la empres, ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar los objetivos y metas. Generalmente una empresa esta formada por el área de Dirección y al menos 5 áreas funcionales básicas, que son: Producción, Mercadotecnia, Finanzas, Capital Humano y Sistemas. 

• ÁREA DE DIRECCIÓN: Área imprescindible, considerada la cabeza de la empresa. Lleva el timón, establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Está relacionada con el resto de las áreas funcionales, ya que es quien las controla.

• 1. ÁREA DE PRODUCCIÓN: Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos, al suministrar y coordinar mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridas. Tiene como funciones.

               A. INGENIERÍA DEL PRODUCTO:

                    * Diseño del producto.

                    * Pruebas de ingeniería. 

                    * Asistencia de mercadotecnia.

               B. INGENIERÍA DE PLANTA:

                    * Diseño de instalaciones y sus especificaciones.

                    * Mantenimiento y control de equipo.

              C. INGENIERÍA INDUSTRIAL:

                    * Estudios de métodos.

                    * Medida del trabajo.

                    * Distribución de la planta.

             D. PLANEACIÓN Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN:

                    * Programación.

                    * Informes de avances de la producción.

                    * Estándares.

            E. ABASTECIMIENTOS:

                    * Tráfico.

                    * Embarque.

                    * Compras locales e internacionales.

                    * Control de inventarios.

                    * Almacén.

           F. FABRICACIÓN:

                    * Manufacturas.

                    * Servicios.

          G. CONTROL DE CALIDAD:

                    * Normas y especificaciones.

                    * Inspección de prueba.

                    * Registro de inspecciones.

                    * Métodos de recuperación.

• 2. MERCADOTECNIA: Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado. Tiene como funciones:

          A. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

          B. PLANEACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO.

               * Empaque.

               * Marca.

          C. PRECIO.

          D. DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA.

          E. VENTAS.

          F. COMUNICACIÓN.

               * Promoción de ventas.

               * Publicidad.

               * Relaciones Públicas.

• 3. FINANZAS: De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos, con objeto de que puedan funcionar debidamente. El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y administración de los recursos financieros. Comprende las siguientes funciones:

          A. FINANCIAMIENTO.

               * Planeación financiera.

               * Relaciones financieras.

               * Tesorería.

               * Obtención de recursos.

               * Inversiones.

          B. CONTRALORÍA.

               * Contabilidad general.

               * Contabilidad de costos.

               * Presupuestos.

               * Auditoria interna.

               * Estadística.

               * Crédito y cobranza.

               * Impuestos.

• 4. CAPITAL HUMANO: Su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuados de reclutamiento, de selección, de capacitación y desarrollo. Sus funciones principales son:

          A. CONTRATACIÓN Y EMPLEO:

               * Reclutamiento.

               * Selección.

               * Contratación.

               * Introducción o inducción.

               * Promoción, transferencia y ascensos.

          B. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO:

               * Entrenamiento.

               * Capacitación.

               * Desarrollo.

          C. SUELDOS Y SALARIOS:

               * Análisis y valuación de puestos.

               * Calificación de méritos.

               * Remuneración y vacaciones.

          D. RELACIONES LABORALES:

               * Comunicación.

               * Contratos colectivos de trabajo.

               * Disciplina.

               * Investigación de personal.

               * Relaciones de trabajo.

          E. SERVICIOS Y PRESTACIONES:

               * Actividades recreativas.

               * Actividades culturales.

               * Prestaciones.

          F. HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL.

               * Servicio médico.

               * Campañas de higiene y seguridad.

               * Ausentismo y accidentes.

          G. PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS:

               * Inventario de recursos humanos.

               * Rotación.

               * Auditoria de personal.

• 5. SISTEMAS: Es el área requerida para manejar y controlar los sistemas informáticos que se utilizan en las empresas, así como los que se vinculan con los clientes y proveedores a través de Internet. Tiene como funciones:

          A. DESARROLLO.

          B. OPERACIÓN.

          C. WEB.

          D. SOPORTE TÉCNICO.

          E. SEGURIDAD DE SISTEMAS.

Es importante hacer notar que las funciones de cada área de actividad, así como su número y denominación, estarán en relación con el tamaño, el giro y las políticas de cada empresa.

RECURSOS DE UNA EMPRESA.

RECURSOS DE UNA EMPRESA

Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que, conjugados armónicamente, contribuyan a su adecuado funcionamiento.

El administrador siempre debe de evaluar la productividad de los recursos de la empresa, mismos que se clasifican en: a) materiales, b) tecnológicos, c) factor humano y d) financieros.

• A. RECURSOS MATERIALES: Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa:

          I.  Edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos, instrumentos, herramientas,

              etc.

          II. Materias primas, materias auxiliares que forman parte del producto, productos en

              proceso, productos terminados, etc.

• B. RECURSOS TECNOLÓGICOS: Aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros recursos:

          I.   Sistemas  de  producción,  sistemas  de  ventas,  sistemas de finanzas, sistemas 

               administrativos, etc.

          II.  Formulas, patentes, etc.

          III. Sistemas de información.

          IV. Administración del conocimiento.

• C. FACTOR HUMANO: Es trascendental para la existencia de cualquier grupo social; de éste depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos. El factor humano es el activo más valioso de las organizaciones y posee características tales como posibilidad de desarrollo, creatividad, ideas, imaginación, sentimientos, experiencias, habilidades, etc., mismas que lo diferencian de los demás recursos. Según la función que desempeñe y el nivel jerárquico en que se encuentre dentro de la organización, el personal puede ser:

          I.    OBREROS. Calificados y no calificados.

          II.   OFICINISTAS. Calificados y no calificados.

          III.  SUPERVISORES. Se encargan de vigilar el cumplimiento de las actividades.

          IV.  TÉCNICOS. Efectúan nuevos diseños del producto, sistemas administrativos, 

                 métodos, controles, etc.

          V.   EJECUTIVOS. Se encargan de poner en ejecución las disposiciones de los

                 directivos.

          VI.   DIRECTORES. Fijan los objetivos, estrategias, políticas, etc.

• D. RECURSOS FINANCIEROS: Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una empresa, indispensables para la ejecución de sus decisiones. Entre los recursos financieros propios pueden citarse:

          I.    Dinero en efectivo.

          II.   Aportaciones de los socios (acciones).

          III. Utilidades.

          Los recursos financieros ajenos están representados por:

          I.    Préstamos de acreedores y proveedores.

          II.   Créditos bancarios o privados.

          III.  Emisión de valores (bonos, cédulas, etc.).

Todos los recursos tienen gran importancia para el logro de los objetivos de la empresa. Del adecuado manejo de los mismos y de su productividad depende el éxito de cualquier empresa.

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS

El avance tecnológico y económico ha originado la existencia de una gran diversidad de empresas. Aplicar la administración más adecuada a la realidad y a las necesidades específicas de cada empresa es la función básica de todo administrador. Resulta pues imprescindible analizar las diferentes clases de empresas existentes en nuestro medio.

Las empresas se pueden clasificar en:

 I.-  ACTIVIDAD O GIRO: Las empresas pueden clasificarse de acuerdo con la actividad que desarrollen en:

1. INDUSTRIALES: La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. Las industrias, a su vez, son susceptibles de clasificarse en:

          A) EXTRACTIVAS: Cuando se dedican a  la  explotación  de  recursos  naturales,  ya   sea                      renovables o no  renovables entendiéndose  por  recursos  naturales todas las cosas de la                      naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. Por ejemplo: empresas                    pesqueras, madereras mineras, petroleras.

         B) MANUFACTURERAS: Son empresas que transforman las materias primas en productos                     terminados, y pueden ser de dos tipos: 

               * EMPRESAS QUE PRODUCEN BIENES DE CONSUMO FINAL:  Producen bienes que                   satisfacen directamente la  necesidad  del  consumidor, éstos pueden ser:  duraderos  o  no                   duraderos, suntuarios o de primera necesidad, verbigracia: productos alimenticios, prendas                   de vestir, aparatos y accesorios eléctricos, etc.

               * EMPRESAS QUE PRODUCEN BIENES DE PRODUCCIÓN:  Estas empresas satisfacen                   preferentemente la demanda de las industrias de bienes de  consumo  final.   Por ejemplo:                     Productoras   de   papel,   materiales   para  construcción,  maquinaría  pesada,  productos                     químicos, etc.

    2. COMERCIALES: Son intermediarias entre productor y consumidor; su función primordial es           la compra-venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:

          A) MAYORISTAS: Cuando se efectúan ventas en gran escala a otras empresas (minoristas),                    que a su vez distribuyen el producto directamente al consumidor.

          B) MINORISTAS O DETALLISTAS:  Son  aquellas  empresas   que  venden productos al                      menudeo o en pequeñas cantidades al consumidor.

          C) COMISIONISTAS:  Se  dedican  a  vender  mercancía  que  los  productores   les dan a                        consignación, percibiendo por esta función una ganancia o comisión.

    3. SERVICIO: Como  su  denominación  lo  indica, son aquellas  que  brindan  un servicio a la               comunidad   y   pueden   tener   o   no  fines    lucrativos.    Las  empresas  de servicio pueden             clasificarse  en:

          A) Transporte
          B) Turismo
          C) Servicios Públicos los cuales son:
               + Comunicación
               + Energía
               + Agua
          D) Instituciones Financieras

          E) Educación
          F) Salud, Salubridad
          G) Consultaría como puede ser:
                + Asesoría.
                + Diversos servicios contables, jurídicos, administrativos.
                + Promoción y ventas.
                + Agencias de publicidad.
          H) Fianzas, seguros.


 II.-  CONSTITUCIÓN LEGAL:   De  acuerdo  con  el  régimen  jurídico  en  que  se  constituya la empresa ésta puede ser:

1. SOCIEDAD ANÓNIMA: Es la que existe bajo una denominación y se compone exclusivamente de socios cuya obligación se limita al pago de sus acciones.
2. SOCIEDAD COOPERATIVA: Es una forma de organización social creada por personas físicas que tienen un interés común. En esta sociedad las características de los socios son más importantes que el capital que aporten, por esto hay beneficios como que cada uno de los socios tiene derecho a un voto y que se otorguen estímulos para socios cumplidos.
3. SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA: Es un tipo de sociedad mercantil en la cual la responsabilidad está limitada al capital aportado, y por lo tanto, en el caso de que se contraigan deudas, no se responde con el patrimonio personal de los socios.
4. SOCIEDAD EN NOMBRE COLECTIVO: Es aquella que existe bajo una razón social y en la que todos los socios responden de modo subsidiario, ilimitada y solidariamente de las obligaciones sociales.
5. SOCIEDAD COMANDITA SIMPLE: Es una sociedad de carácter personalista, en la que coexisten socios colectivos que aportan trabajo y, que pueden aportar o no capital y/o socios comanditarios que solo aportan capital, y que se dedican a la explotación del objeto social en nombre colectivo. Los colectivos tienen responsabilidad ilimitada y los comanditarios limitada a su aportación.
6. SOCIEDAD COMANDITA POR ACCIONES: Es una sociedad capitalista cuyo capital social esta dividido en acciones, que se formará por las aportaciones de los socios, uno de los cuales se encargará de la administración de la sociedad y responderá personalmente de las deudas sociales como socio colectivo mientras que los comanditarios no tendrán esa responsabilidad.

 III.-  ORIGEN DEL CAPITAL:  Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carácter a quienes se dirijan sus actividades, las empresas pueden clasificarse en:

     1. PUBLICAS: En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado (gobierno) y, generalmente,          su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social.

     2. PRIVADAS: Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y la finalidad es            eminentemente lucrativa.

 IV.-  MAGNITUD O TAMAÑO DE LA EMPRESA:   Uno de los criterios más utilizados es éste, en el que, de acuerdo con el tamaño de la empresa se establece que puede ser pequeña, mediana o grande; sin embargo, al aplicar este enfoque encontramos dificultad para determinar límites. Existen múltiples criterios para hacerlo:

     1. CRITERIO DE NACIONAL FINANCIERA:   Posee uno de los criterios más razonables para            determinar  el  tamaño de la empresa.   Para  esta  Institución,  una  empresa  grande  es  la más            importante dentro del grupo correspondiente a su mismo giro. La empresa chica es la de menor            importancia dentro de su ramo, y la mediana es aquella en la que existe una interpolación entre            la grande y la pequeña.

     2. VENTAS:   Establece  el tamaño  de  la  empresa en  relación  con el  mercado que la empresa            abastece y con el monto de sus ventas.  Según este criterio, una empresa es pequeña cuando sus           ventas son locales, mediana cuando sus ventas son nacionales y grande cuando cubre mercados           internacionales.

     3. FINANZAS: El tamaño de la empresa se determina con base en el monto de su capital;  en este          texto  no  se  mencionan  cantidades  porque  éstas  cambian  continuamente  de  acuerdo con la          situación económica  del País.   Se recomienda  que el lector  las  investigue por su cuenta en la           revista de indicadores económicos vigentes.

     4. PRODUCCIÓN:  Este criterio clasifica a la empresa de acuerdo con el grado de maquinización          que existe en el proceso de producción; así, una empresa pequeña es aquella en la que el trabajo          del  hombre  es  decisivo, o sea  que su producción es artesanal aunque puede estar mecanizada;          pero  si es así generalmente la maquinaria es obsoleta y requiere de mucha mano de obra.   Una          empresa  mediana   puede   estar  mecanizada  como  el   caso   anterior,  pero  cuenta  con  más          maquinaria y menos mano de obra.   Por último,  la gran  empresa es aquella que está altamente          automatizada y/o sistematizada.

     5. PERSONAL OCUPADO: Este criterio establece  que  una empresa micro es aquella en la que            laboran  hasta  10 empleados;  una  pequeña  es  aquella  en  la  que  laboran  entre  11  y  50            empleados; una mediana, aquella que tiene entre 51 y 250 empleados; y una grande empresa          es aquella que se compone de más de 250 empleados.

LA ADMINISTRACIÓN Y SU RELACIÓN CON OTRAS CIENCIAS

LA ADMINISTRACIÓN Y SU RELACIÓN CON OTRAS CIENCIAS

La administración, al ser interdisciplinaria, se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y técnicas.

* CIENCIAS SOCIALES

Son aquellas cuyo objetivo y método no se aplican a la naturaleza sino a los fenómenos sociales. La administración, cuyo carácter es eminentemente social, relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales, tales como:

• Sociología: Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus estructuras.  Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la sociología industrial. Otras aportaciones de esta ciencia a la administración son: estudio sobre la estructura social de la empresa, sociogramas, etc. 
• Psicología: Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades, comportamiento y operaciones. La psicología industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo. Aporta bases técnicas para el establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en pareas tales como: selección de personal, pruebas psicométricas, recursos humanos, técnicas de motivación, incentivos, conflictos, encuestas de actitud, entrevistas de orientación, estudios sobre ausentismo, etc.
• Derecho: Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Esta disciplina delimita la acción de la administración de tal manera que no afecte a los derechos de terceros. La estructura organizacional de la empresa así como los principios de la administración, deben respetar el marco legal en el que se desarrollen. El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las áreas de: derecho civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral, a fin de poder manejar adecuadamente la empresa.
• Economía: Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en la producción, distribución y consumo de los bienes y servicios. La economía aporta valiosos datos a la administración: disponibilidad de la materia prima, situación del mercado, mercado de trabajo, problemas de exportación e importación, balanza de pagos, etc.
• Antropología: Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y desarrollo en sociedad. La antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano. Los intereses de grupo: religiosos, étnicos, etc., influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo; de ahí la necesidad de conocer estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al elemento humano dentro de las organizaciones.

* CIENCIAS EXACTAS

Son aquellas que sólo admiten hechos rigurosamente demostrables.

• Matemáticas: No existe una definición de esta ciencia, aunque es indiscutible que ha permitido grandes avances en al administración, principalmente en las etapas de planeación y control. Sus aportaciones más importantes se encuentran en el área de matemáticas aplicadas, específicamente en modelos probabilísticos, simulación, investigación de operaciones, estadísticas, etc.

* DISCIPLINAS TÉCNICAS

Comprenden un cuerpo o conjunto de conocimientos que aún no se han conformado como ciencia, pero utilizan y aplican fundamentos científicos. Su carácter es más bien práctico que teórico.

• Ingeniería industrial: Es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva. La administración y la ingeniería industrial están íntimamente ligadas, se interrelacionan y se han hecho valiosas aportaciones entre sí. Como se estudiará más adelante, ambas disciplinas nacieron juntas. La diferencia entre ellas radica en que la ingeniería industrial se enfoca al área de producción en las empresas industriales primordialmente, y la administración es aplicable a cualquier tipo de empresa y en todas sus áreas.
• Contabilidad: Se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de una empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma. La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones, una técnica de control. No debe confundirse con la administración.
• Ergonomía: Estudia la interrelación existente entre las máquinas, instrumentos, ambiente de trabajo y el hombre, y la incidencia de estos factores en su eficiencia.
• Cibernética: Esta ciencia es definida como la ciencia de la información y del control, en el hombre y en la máquina. Tiene gran aplicación en los procesos productivos y, consecuentemente, en el campo de la administración, donde aporta conocimientos sobre todo en lo que se refiere a sistemas de computación e información.

CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN, ADMINISTRADOR Y EMPRESA

CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN

Comúnmente se dice que administración es hacer algo a través de otros. Sin embargo es conveniente emitir una definición de la administración como disciplina para tener un concepto más formal de la misma.

• A la administración la podemos definir como, la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible.

Cada autor contribuye con una definición de administración, a continuación daremos a conocer algunas de estas aportaciones.

• La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno (George R. Terry).

• La administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado (José A. Fernández Arenas).

• Es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad (Lourdes Münch Galindo).

• Es el proceso de trabajar con y a través de personas a fin de lograr los objetivos de una organización formal (Robert, F. Buchele). 

• Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados (Isaac Guzmán Valdivia).

ELEMENTOS DEL CONCEPTO.

• OBJETIVO: es decir, que la administración siempre esta enfocada a lograr fines o resultados.

• EFICACIA: consiste en hacer lo que se tiene que hacer, realizar solo aquellas actividades que sean necesarias, lograr los objetivos de productos o servicios en términos de cantidad y tiempo.

• EFICIENCIA: significa hacer las cosas bien, en el menor tiempo posible, no cometer errores, es decir, lograr los objetivos al mínimo costo y la máxima calidad.

• GRUPO SOCIAL: para que la administración exista es necesario que se de en un grupo social.

• COORDINACIÓN DE LOS RECURSOS: decir administrar es combinar, sistematizar y analizar los diferentes recursos necesarios para lograr los fines comunitarios.

• PRODUCTIVIDAD: Es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para producir un determinado bien o servicio, es decir, producir más con los mismos recursos, en términos de eficiencia y eficacia.

CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración posee características propias que la diferencian de otras disciplinas:

A) UNIVERSALIDAD: Se dice que la administración es universal porqué se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes. Se puede aplicar tanto en una empresa industrial como en el ejercito, en un hospital o en un evento deportivo.

B) ESPECIFICIDAD: Se puede ser un magnifico ingeniero de producción pero un pésimo administrador. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. No puede confundirse con otras disciplinas afines.

C) UNIDAD TEMPORAL: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por los mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos.

D) UNIDAD JERÁRQUICA: Todos cuantos tiene carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general hasta el último mayordomo.

E) VALOR INSTRUMENTAL: La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

F) AMPLITUD DEL EJERCICIO: Se aplica en todos los niveles de un organismo formal (Gerentes, presidentes, supervisores).

G) INTERDISCIPLINARIEDAD: La administración hace uso de los principios , procesos , procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, etc.

H) FLEXIBILIDAD: Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

CONCEPTO DE ADMINISTRADOR

Se define como la persona que se ocupa de la economía de una persona, una casa o una empresa. 

Se puede decir que es aquel que gobierna o dirige una empresa, institución, corporación, casa  negocio, etc.

Aún cuando en algunos casos el empresario funge como administrador es el propietario de la empresa y, salvo ese caso, el administrador es un empleado, con más o menos facultades decisionarias.

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR:

• Organizar los recursos materiales y humanos.
• Detectar, prevenir y corregir errores en la planeación del trabajo de las personas.
• Ayudar a las personas a hacer mejor las cosas y a ser más efectivos en su trabajo.
• Planifica, organizar, dirigir y controlar los objetivos, metas y propósitos de la empresa u organización.
• Resolver creativamente los problemas, corregir errores y seguir adelante.

ROLES GERENCIALES


A)  ROLES INTERPERSONALES: Se refieren a las relaciones entre personas tanto internas como externas.

1. ROL DE REPRESENTANTE: En este rol la persona del dirigente representa oficialmente a la organización en todos los asuntos formales.
2. ROL RELACIONAL: Se debe de interactuar con personas y organizaciones externas para crear convenientes redes de apoyo.
3. ROL DE LÍDER: Se debe definir y crear el clima de buenas relaciones entre los miembros de la organización que es fundamental para el logro de los objetivos grupales.

B) ROLES INFORMACIONALES: Se desprenden de la posición central del dirigente en el manejo de las relaciones interpersonales.

1. ROL DE MONITOR: Es el responsable de recolectar, mantener y procesar toda la información que es de utilidad para la organización.
2. ROL DE DISEMINADOR: Debe de difundir la información relevante para las actividades de la organización.
3. ROL DE VOCERO: Es el encargado de dar a conocer la opinión oficial de la institución frente a los temas que le competen.

C) ROLES DECISIONALES: Debido a su superior manejo de información, el dirigente está en el centro de la toma de decisiones.

1. ROL DE EMPRENDEDOR: El dirigente visualiza las oportunidades del entorno e inicia los procesos de innovación y cambio.
2. ROL DE MANEJADOR DE CONFLICTOS: Debe de resolver o atenuar los disturbios personales que se producen entre los miembros.
3. ROL DE ASIGNADOR DE RECURSOS: Debe de resolver las demandas de los miembros.
4. ROL DE NEGOCIADOR: Se encarga de mantener relaciones mutuamente convenientes con personas y organizaciones externas.

NOTA: No todos los directivos ejercen los roles descritos, ni la intensidad con que las ejerce va a ser la misma. Eso va a depender del tipo de organización, del lugar o puesto que ocupen en la jerarquía, del grado de autonomía y libertad para tomar decisiones dentro de la organización o de la naturaleza del trabajo que realice o supervise y dirija.



CONCEPTO DE EMPRESA/ORGANIZACIÓN


EMPRESA: Es una organización, institución o industria, dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes y/o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones.

La empresa también se puede definir con una unidad económico social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tienen el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios.

ORGANIZACIÓN: Son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Las organizaciones son el objeto de estudio de la ciencia de la administración, y a su vez de otras disciplinas como la sociología, la economía y la psicología.

INDUSTRIA: Es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad transformar las materias primas en productos elaborados.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Desde que el hombre apareció en la Tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible; para ello, ha utilizado en cierto grado a la administración.

Para comprender el significado de la administración, es necesario efectuar una breve revisión histórica de las relaciones de trabajo, porque es precisamente en la relación de trabajo donde se manifiesta más representativamente el fenómeno administrativo.

Época primitiva

En esta época, los miembros de la tribu trabajaban en actividades de caza, pesca y recolección. Los jefes de familia ejercían la autoridad para tomar las decisiones de mayor importancia. Existía la división primitiva del trabajo originada por la diferente capacidad de los sexos y las edades de los individuos integrantes de la sociedad. Al trabajar en grupo, surgió de manera incipiente la administración, como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere de la participación de varias personas.

Periodo agrícola

Se caracterizó por la aparición de la agricultura y de la vida sedentaria. Prevaleció la división del trabajo por edad y sexo. Se acentuó la organización social de tipo patriarcal. La caza, pesca y recolección pasaron a tener lugar de importancia secundaria en la economía agrícola de subsistencia.

El crecimiento demográfico obligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social y, en consecuencia, a mejorar la aplicación de la administración.

Con la aparición del Estado, que señala el inicio de la civilización, surgieron la ciencia, la literatura, la religión, la organización política, la escritura y el urbanismo. En Mesopotamia y Egipto, estados representativos de esta época, se manifestó el surgimiento de clases sociales. El control del trabajo colectivo y el pago de atributos en especie eran las bases en que se apoyaban estas civilizaciones, lo que obviamente exigía una mayor complejidad en la administración. Los precursores de la administración moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las políticas tributarias del Estado y de manjar a numerosos grupos humanos en la construcción de grandes obras arquitectónicas.

El Código de Hammurabi ilustra el alto grado de desarrollo del comercio en Babilonia y, consecuentemente, de algunos aspectos de la administración, tales como las operaciones crediticias, la contabilidad de los templos y el archivo de una gran casa de comercio. Los grandes avances de estas civilizaciones se lograron en gran parte a través de la utilización de la administración.

                

Antigüedad grecolatina

En esta época apareció el esclavismo; la administración se caracterizó por su orientación hacia una estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. El esclavo carecía de derechos y se le ocupaba en cualquier labor de producción. existió un bajo rendimiento productivo ocasionado por el descontento y el trabajo inhumano que sufrieron los esclavos debido a estas medidas administrativas. Esta forma de organización fue en gran parte la cuada de la caída del imperio Romano.

Época feudal

Durante el feudalismo, las elaciones sociales se caracterizaron por un régimen de servidumbre. La administración interior del feudo estaba sujeta al criterio del señor feudal, quien ejercía control sobre la producción del siervo.

Al finalizar esta época, un gran número de siervos se convirtieron en trabajadores independientes, organizándose así los talleres artesanales y el sistema de oficios con nuevas estructuras de autoridad en la administración. Los artesanos-patrones trabajaban al lado de los oficiales y aprendices en quienes delegaban su autoridad. El desarrollo del comercio en gran escala originó que la economía familiar se convirtiera en economía de ciudad. Aparecieron las corporaciones o gremios que regulaban horarios, salarios y demás condiciones del trabajo; en dichos organizamos se encuentra el origen de los actuales sindicatos.

Revolución industrial

Esta época se caracterizó por la aparición de diversos inventos y descubrimientos, -por ejemplo, la máquina de vapor-, mismos que propiciaron el desarrollo industrial y, consecuentemente, grandes cambios en la organización social. Desaparecieron los talleres artesanales y se centralizó la producción, lo que dio origen al sistema de fábricas en donde el empresario era dueño de los medios de producción y el trabajador vendía su fuerza de trabajo. Surgió la especialización y la producción en serie. La administración seguía careciendo de bases funcionales; se caracterizaba por la explotación inhumana del trabajador (horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas, etc.) y por ser una administración de tipo coercitivo, influida por el espíritu liberal de la época, que otorgaba al empresario gran libertad de acción.

Por otra parte, la complejidad del trabajo hizo necesaria la aparición de especialistas, incipientes administradores, que manejaban directamente todos los problemas de la fábrica.

Todos estos factores provocaron la aparición de diversas corrientes del pensamiento social en defensa de los intereses de los trabajadores y el inicio de investigaciones que posteriormente originarían la administración como ciencia social y a madurez de las disciplinas administrativas.

Siglo XXI

El siglo pasado se caracterizó por un gran desarrollo tecnológico e industrial y, consecuentemente, por la consolidación de la administración, donde multitud de autores se dedican al estudio de esta disciplina.

Con e advenimiento, a fines del siglo XX e inicios del XXI, del aseguramiento de la calidad y las tecnologías d la información (TI), se condiciona el funcionamiento empresarial, de modo q la administración se torna indispensable en el manejo de cualquier tipo de empresa, ya que a través de aquélla se logra la eficiencia, la optimización de los recursos y la simplificación del trabajo.

En la actualidad, la administración se aplica en cualquier actividad organizada: desde la realización de un evento deportivo hasta el lanzamiento de un cohete interespacial, siendo imprescindible para el buen funcionamiento de cualquier organismo social.

La administración en América Latina

En la época precolombina existieron tres civilizaciones en América: la del altiplano mexicano, la del área maya y la de la región incaica. De manera similar a las civilizaciones del viejo mundo, la administración tuvo gran importancia y revistió formas complejas en la organización social, económica y política de estos pueblos.

Los incas desarrollaron un sistema de organización bastante complejo, basado en el intercambio de productos de diferentes regiones ecológicas. Los aztecas crearon un imperio sustentado en numerosas provincias tributarias; la conquista de otros pueblos como instrumento de dominio originó múltiples técnicas para administrar adecuadamente los tributos. Constancias de los avances administrativos en la época prehispánica lo son el Códice Mendocino, la Matrícula de Tributos o bien las descripciones delos cronistas como las del padre fray Bernardino de Sahagún.

En la actualidad, sólo podemos explicar los restos monumentales de las civilizaciones prehispánicas con base en formas de trabajo colectivo, que fueron posibles gracias a una administración interna de los Estado sumamente avanzada.

Durante la colonia, se importaron del viejo continente las técnicas de administración colonial; lo mismo sucedió durante el siglo XIX (México Independiente y Porfiriato). A partir del siglo XX y aun en la actualidad, dependemos de las corrientes administrativas originadas en Estados Unidos.

 

Bibliografía:

Münch Galindo Lourdes y García M. José G.,

Fundamentos de Administración,

9a ed., Trillas, México, 2012.

ÉTICA

Ética y Moral

En contexto filosófico, la ética y la moral tienen diferentes significados. La ética está relacionada con el estudio fundamentado de los valores morales que guían el comportamiento humano en la sociedad, mientras que la moral son las costumbres, normas, tabúes y convenios establecidos por cada sociedad.

Estos términos tienen diferente origen etimológico. La palabra "ética" viene del griego "ethos" que significa "forma de ser" o "carácter". La palabra "moral" viene de la palabra latina "morales", que significa "relativo a las costumbres".

La ética es un conjunto de conocimientos derivados de la investigación de la conducta humana al tratar de explicar las reglas morales de manera racional, fundamentada, científica y teórica. Es una reflexión sobre la moral.

La moral es el conjunto de reglas que se aplican en la vida cotidiana y todos los ciudadanos las utilizan continuamente. Estas normas guían a cada individuo, orientando sus acciones y sus juicios sobre lo que es moral o inmoral, correcto o incorrecto, bueno o malo.

En un sentido práctico, el propósito de la ética y la moral es muy similar. Ambas son responsables de la construcción de la base que guiará la conducta del hombre, determinando su carácter, su altruismo y sus virtudes, y de enseñar la mejor manera de actuar y comportarse en sociedad.

Ética profesional

La ética profesional es el conjunto de normas de carácter ético aplicadas en el desarrollo de una actividad laboral. La ética puede aparecer reflejada en códigos deontológicos o códigos profesionales a través de una serie de principios y valores contenidos en postulados en forma de decálogo o documentos de mayor extensión.
La ética profesional marca pautas de conducta para el desempeño de las funciones propias de un cargo dentro de un marco ético. En muchos casos tratan temas de competencia y capacidad profesional, además de temas específicos propios de cada área.
Aunque la ética profesional utiliza valores universales del ser humano, se centra en cómo son estos aplicables al entorno laboral.
Se trata de un tema en continúo debate, especialmente cuando existen conflictos éticos entre el desarrollo de una profesión y la conciencia o ética personal. En determinadas situaciones se puede optar por la objeción de conciencia cuando una persona no piensa que está actuando de forma correcta.

Código de Ética Profesional

Un Código de Ética profesional es un conjunto de normas de conducta profesional respaldadas por principios que constituyen su marco teórico – ético. Necesariamente tiene un carácter no exhaustivo, no pudiendo abarcar todas las conductas y sus matices y deja un margen razonable de interpretación. `

En la siguiente liga, podrás ver el prototipo de un código de ética profesional

http://www.sep.gob.mx/work/models/sep1/Resource/1504/1/images/pcep.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=7_1HAf9p0mQ

CÓDIGO DE ÉTICA DEL ADMINISTRADOR

El código de ética.

Para lograr una mayor especialización del campo de acción de la ética se utilizan los Códigos de Ética, los cuáles no son más que una compilación de las normas y reglas que determinan el comportamiento ideal o más apropiado para un grupo específico de profesionales. Las reglas de este código pueden estar escritas (como en los casos de la Medicina o el derecho) o ser implícitas. Por lo general un código de ética escrito no contiene todas las normas implícitas del comportamiento del profesional, porque se sobreentiende que toda persona que llega a un grado de profesional posee cierta formación y criterio de lo que se debe o no se debe hacer durante su desempeño como profesional.

Ya tomándolo de manera específica con nuestra carrera, pudimos notar la ausencia de un código de ética para el administrador de empresas , ya que a lo más cercano a lo que llegamos fue al código de ética para contadores, pero este no posee las normas específicas que debe seguir un administrador de empresas. Dado este hecho consideramos una serie de factores y hechos que debe de tener en cuenta un administrador para realizar una labor profesional a conciencia sin tener como se dice comúnmente "cola que le pisen". A continuación planteamos de manera detallada los principales aspectos que debería, a nuestro juicio, poseer un Código de Ética para el Administrador de Empresas.

CÓDIGO DE ÉTICA PARA UN ADMINISTRADOR

* El Administrador de Empresas tiene el deber de hacer su trabajo al máximo de su capacidad. No puede desempeñarse mediocremente de manera intencional.

* Como  ente social y moral, el administrador debe anteponer su formación y valores morales a sus acciones en la empresa.

* El administrador debe anteponer el bienestar de la empresa a las cuestiones personales, ya sean propias, de colegas o subalternos.

* El administrador tiene el deber de mantener en secreto las informaciones que, de ser reveladas, perjudicarían a la empresa.

* El administrador tiene el deber de hacerse responsable ante los clientes y la sociedad por las acciones que dirige dentro de la empresa.

* El administrador como ente moderador entre las partes de la empresa no puede tomar actitudes que lo lleven a parcializarse con alguna de las partes (amistad, relaciones externas).

* El administrador tiene el derecho de prohibir dentro de la empresa comportamientos y acciones que atenten contra la moral y las buenas costumbres o el desempeño de la empresa.

* El administrador debe exhibir una conducta ejemplar, tanto frente a sus subalternos como a sus superiores, así como dentro y fuera de la empresa.

* El administrador debe anteponer el bienestar social al de la empresa en todo momento.

* En caso del manejo financiero, el administrador tiene la obligación tanto moral como legal de no hacer uso indebido de los fondos de la empresa.

* El administrador debe evitar cualquier tipo de discusiones personales en el ambiente laboral, creando las condiciones óptimas dentro del clima organizacional.

* El administrador tiene el derecho y el deber de protestar en caso de que considere que sus superiores han tomado una decisión errónea que vaya a perjudicar el funcionamiento de la empresa.

* El administrador tiene el deber de denunciar cualquier acción incorrecta que se produzca en su sitio de trabajo.

* El administrador debe respetar las ideas de sus colegas o subalternos y tomarlas en cuenta en caso que pudiesen beneficiar la empresa.

* Del mismo modo, el administrador no puede apropiarse de acciones o ideas de sus colegas o subalternos y darle el crédito que se merece el responsable de las mismas.

* El administrador de empresas tiene el deber de seguir los lineamientos de dirección de la empresa impuesto por sus superiores.

* Al dar un servicio u ofrecer un producto debe garantizar la satisfacción del cliente.

Decálogo de Ética del Administrador

I. Consultará con los propietarios la elaboración de normas adecuadas de transparencia administrativa que incluyan el procedimiento para atribuir la realización de gastos, el pago bancario de expensas, etc., las cuales serán debatidas y consagradas por simple mayoría de los presentes en la primera asamblea que convoque, sea ordinaria o extraordinaria.

II. Se apartará de su cargo cuando tenga la certeza de que más de la mitad de los propietarios del Consorcio que administra le ha retirado su confianza.

III. Procurará en toda convocatoria a asamblea que la notificación a los propietarios sea fehaciente. En cada asamblea que se celebre, como primer punto del orden del día, luego de las formalidades de estilo, presentará a todo nuevo morador del edificio y a su familia, así sea propietario, inquilino o mero ocupante legítimo.

IV. Llevará una lista permanentemente actualizada de la identidad y domicilio de los propietarios integrantes del Consorcio, exigiéndoles una copia simple del título de propiedad que los acredite como tales. En caso de negativa de alguno de ellos, deberá tramitar a su costa el correspondiente informe de dominio. También exigirá de los propietarios declarar la identidad de los moradores de sus respectivas unidades.

V. Invitará como oyentes sin voto a aquellos moradores del edificio que sufragan por los propietarios las expensas comunes, cuando se traten temas relativos a la administración y buen gobierno del Consorcio.

VI. Anualmente rendirá cuentas de su gestión, poniendo a disposición de los propietarios y/o los profesionales que ellos designen, toda la documentación respaldatoria de la misma a efectos de su examen, con no menos de quince días de antelación a la asamblea respectiva.

VII. Fomentará el conocimiento mutuo de los propietarios, pudiendo a tal fin organizar encuentros y reuniones informales por motivos solidarios o de buena vecindad.

VIII. Deberá proveer, en la medida en que lo permitan sus posibilidades, un local adecuado y digno para la celebración de las asambleas.

IX. En ningún caso y salvo expresa comisión de la asamblea realizará préstamos al Consorcio que administra.

X. En ningún caso ejercerá la administración particular de alguno de los propietarios integrantes del consorcio que administra.

IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LA ADMINISTRACIÓN

                   

El comportamiento ético dentro de las empresas es de gran importancia para todos los integrantes de la misma: directivos, supervisores, niveles operativos, etc., ya que todos y cada uno influyen en la productividad organizacional.

La ética, como ciencia que estudia los actos morales, puede ser muy compleja, con sus numerosos enfoques y teorías, sobre todo para los que desconocen del todo el tema, pero no por ello debe ser descuidado o menospreciado en la práctica empresarial.

Generalmente, un trabajador será productivo mientras esté motivado, esto es evidente, sin embargo, en esta motivación influyen numerosos factores, mismos que son atendidos por los directivos de la empresa, pero no en su totalidad.

Para que exista una motivación plena, el trabajador debe sentirse satisfecho en todos los aspectos, incluyendo el aspecto moral.

Cualquier persona que labore en una empresa, independientemente de su posición jerárquica, puede experimentar insatisfacción cuando algunas actividades, políticas o toma de decisiones las perciben como “poco éticas”.

Muchas veces hemos oído a personas expresarse de la siguiente manera: “No es justo, a fulano llegar tarde y a los demás nos descuentan del sueldo o nos castigan”, “si le falta dinero al cajero, tiene que pagar el faltante, pero si sobra no dicen nada y se quedan con él”, “qué puedes esperar del gerente, si sobornó a los del sindicato para que firmaran el contrato”. Podríamos seguir listando un sinfín de ejemplos que cotidianamente desmotivan a los trabajadores y con ello disminuye la productividad.

Asimismo, es muy probable que la insatisfacción individual influya en el clima laboral, y con ello la desmotivación se generalice con sus resultados negativos para la empresa.

Otro aspecto importante en que influye la ética es la toma de decisiones. Un directivo puede tomar un sinfín de decisiones rutinariamente, sin embargo, pocas veces se cuestiona sobre el efecto benéfico o perjudicial que pueda tener la decisión en otras personas, ya que generalmente se atiende sólo a los objetivos de la empresa. Lo anterior no significa que no deben atenderse los intereses de la empresa, sino que deben tomarse las decisiones con otro enfoque.

Es por ello, que el directivo debe considerar la prudencia, responsabilidad, visión, autocontrol, etc. en su toma de decisiones y no solamente el aspecto cuantitativo de la misma, si producirá ganancias u oportunidades de crecimiento a la empresa, sino también las repercusiones que pueda tener en los trabajadores.

Así, en una negociación, se buscará el beneficio de ambas partes, en condiciones de equidad; o en un plan de reorganización de la empresa prescindir del menor número posible de empleados u orientarlos hacia otros trabajos.

Un aspecto mas en que influye un comportamiento ético es la reputación o imagen, ya sea individual o de la empresa. Cuántas veces hemos oído, incluso dicho: “no hagas tratos con él, es muy corrupto”, “mejor no entre a trabajar en esa empresa, tratan muy mal al personal y si no eres amigo del gerente, te pagan menos”, “con él no tienes problema, es muy recto en sus tratos”, “no compres en esa empresa, a cada rato te dan gato por liebre en lo que venden o viene con menor peso”.